무인매장 카드단말기 / 토스단말기 설치 안내
최종 수정 · 365포스몰
무인매장 카드단말기는 손님이 혼자서도 헷갈리지 않고 결제를 끝낼 수 있게 결제부 위치와 안내가 분명해야 합니다. 키오스크에 들어가는 결제 모듈, 손님 화면이 달린 토스단말기, 기계별로 붙이는 무인 결제 단말기 가운데 매장 방식에 맞는 것을 고르는 기준을 정리했습니다.
- ✓무인매장 카드단말기는 손님 혼자 쓰는 결제부가 기준입니다
- ✓결제 오류 때 볼 안내문과 연락처를 결제부 옆에 둡니다
- ✓셀프 세탁처럼 기계별 이용료는 부착형 단말기로 받습니다
- ✓무상 설치는 대개 밴사 약정 조건 — 해지 조건을 먼저 봅니다
무인매장 카드단말기·토스단말기, 계산대 동선부터
무인매장에서는 손님이 화면에 뜬 합계를 보고, 결제 수단을 고르고, 카드를 넣거나 휴대폰을 대는 순서를 혼자 해야 합니다. 카드 투입부가 어디 있는지 몰라 헤매는 경우가 가장 흔해, 결제부 옆에 화살표 스티커나 안내문을 붙여 두는 매장이 많습니다. 결제가 끝나면 '카드를 빼 주세요' 같은 안내가 크게 나오는지도 결제부를 고를 때 봅니다. 승인이 거절됐을 때 다른 카드로 다시 시도하는 화면이 쉬워야 손님이 포기하지 않습니다.
결제 장면별 무인매장 카드단말기 사용법
결제기를 개통한 날에는 사장님이 직접 손님처럼 상품을 찍고 카드를 넣어 봅니다. 투입부를 찾는 데 몇 초가 걸리는지, 결제가 끝난 뒤 카드를 빼라는 안내가 들리는지 확인하고, 헷갈리는 곳에는 화살표 스티커를 붙여 처음 온 손님도 혼자 끝낼 수 있게 합니다. 휴대폰 결제를 대는 위치도 따로 표시해 두면 결제 실패가 눈에 띄게 줄어듭니다.
손님이 같은 상품을 두 번 찍어 결제했다며 연락해 오면 먼저 원격으로 결제 시각과 금액을 확인합니다. 카드 실물이 있어야 취소되는 경우에는 매장에 들르는 시간을 정해 손님과 만나고, 그렇지 않은 경우에는 결제한 수단과 같은 방법으로 취소합니다. 처리한 뒤에는 어떤 방법으로 환불했는지 손님에게 문자로 알려 두는 편이 좋습니다.
세탁기나 건조기 옆 단말기에서는 손님이 기계 번호를 고른 뒤 카드를 대면 결제와 동시에 기계가 돌아가게 됩니다. 결제는 됐는데 기계가 안 돌았다는 연락이 오면 해당 기계 번호와 시각의 결제 내역을 찾아 취소하거나 다음 이용권으로 돌려줍니다. 이런 문의가 같은 기계에서 반복되면 연동 점검을 요청할 때가 된 것입니다.
여러 대의 결제부가 있는 매장은 결제부별 승인 금액을 따로 조회해 합산합니다. 한 대만 매출이 비어 있으면 그 결제부가 멈췄다는 신호일 수 있어, 조회를 단순한 정산이 아니라 고장을 찾는 점검으로도 쓰면 사람 없는 매장 관리가 한결 쉬워집니다. 조회 결과는 날짜별로 모아 두면 결제부마다 고장이 잦은 시기를 가늠할 수 있습니다.
무인매장 카드단말기로 받는 결제 수단
| 결제 수단 | 주로 쓰는 장면 | 확인할 것 |
|---|---|---|
| IC 신용·체크카드 | 대부분의 결제 | 카드 투입부 위치와 빼는 안내 |
| 비접촉(NFC) 카드·휴대폰 결제 | 카드를 꽂기 번거로운 손님 | 터치 위치 표시와 지원 여부 |
| QR·바코드 간편결제 | 앱 결제 손님 | 결제 화면에서 선택 가능 여부 |
| 소액 반복 결제 | 세탁기·건조기 이용료 | 한 번에 끝나는 짧은 결제 흐름 |
| 결제 취소 | 잘못 찍은 상품 | 원격 취소 또는 연락 후 처리 방법 |
무인매장은 결제를 도와줄 사람이 없어서, 결제가 한 번 실패하면 손님이 전화를 걸거나 그냥 떠납니다. 잘못 찍은 상품의 결제를 어떻게 취소해 줄지, 손님이 연락하면 사장님이 멀리서 처리할 수 있는지를 미리 정해 두어야 합니다. 셀프 세탁소처럼 적은 금액을 자주 받는 곳은 결제 화면이 짧게 끝나는 무인매장 카드단말기가 맞습니다.
규모별 무인매장 카드단말기·토스단말기 구성
무인매장 카드단말기는 결제를 받는 자리가 키오스크 안인지, 기계 옆인지, 탁상 위인지에 따라 기종이 갈립니다. 상품을 파는 매장은 키오스크에 결제 모듈이 들어간 형태가 흔하고, 셀프 세탁소는 기계 옆 부착형이 흔합니다. 어떤 형태든 사람 없이 오래 켜 두므로 전원이 끊겼다가 다시 들어왔을 때 저절로 결제 화면으로 돌아오는지 확인해 두세요.
- 추천 기종
- 키오스크에 들어가는 결제 모듈(IC·비접촉 겸용)
- 회선
- 매장 인터넷
- 💡 팁
- 카드 투입부와 비접촉 터치 위치에 스티커로 표시해 두면 결제 실패가 줄어듭니다.
- 추천 기종
- 세탁기·건조기 옆에 붙이는 무인 결제 단말기
- 회선
- 매장 인터넷 또는 Wi-Fi
- 💡 팁
- 기계마다 결제 단말기를 둘지, 입구 결제기 하나로 받을지 이용 동선을 보고 정합니다.
- 추천 기종
- 손님 쪽 화면이 있는 카드단말기
- 회선
- 매장 인터넷 또는 LTE
- 💡 팁
- 가격이 한두 가지뿐인 매장은 금액 버튼만 띄워 손님이 고르게 합니다.
손님 화면이 있는 단말기를 볼 때
토스단말기는 손님 쪽에 화면이 달려 있어, 손님이 결제 금액을 보면서 혼자 카드를 꽂거나 휴대폰을 대는 방식입니다. 품목이 적어 키오스크까지는 필요 없는 무인매장이라면 손님 화면이 있는 단말기 하나로 결제를 받는 구성도 생각해 볼 수 있습니다. 다만 토스단말기를 쓰더라도 카드 가맹과 밴사 계약 조건, 매장에서 쓰는 결제 프로그램이나 토스 포스와 연동되는지를 설치 전에 확인해야 합니다.
무인매장 무선 카드단말기가 필요한 자리
무인매장은 대부분 고정된 결제기로 운영하지만, 매장 앞에서 행사 판매를 하거나 결제기가 고장 났을 때 임시로 결제를 받을 무선 카드단말기를 하나 두는 사장님도 있습니다. 매장 안에서만 쓴다면 매장 Wi-Fi로 붙는 기종으로 충분하고, 매장 밖 행사에 들고 나간다면 LTE 내장형이 맞습니다. 평소에는 충전해 두고 결제기 옆 서랍에 보관하는 식으로 씁니다.
| 결제하는 자리 | 맞는 방식 | 확인할 것 |
|---|---|---|
| 결제기 고장 시 임시 결제 | 매장 Wi-Fi형 | 평소 충전 상태와 보관 위치 |
| 매장 앞 행사 판매 | LTE 내장형 | 배터리 시간과 영수증 방식 |
| 여러 매장 순회 점검 | LTE 내장형 | 매장별 매출이 나뉘어 잡히는지 |
무인매장 카드단말기 비용을 좌우하는 요인
| 요인 | 왜 달라지나 |
|---|---|
| 결제부 형태 | 키오스크용 결제 모듈, 기계 부착형 단말기, 탁상형 단말기마다 가격과 설치 방식이 다릅니다. |
| 결제부 수 | 세탁기·건조기처럼 기계마다 결제를 받으면 단말기 수만큼 비용이 늘어납니다. |
| 밴사 약정 | 결제부를 무상으로 받는 대신 특정 밴(VAN)사와 약정 기간을 거는 조건이 흔합니다. |
| 카드 수수료 | 무인매장도 수수료율은 카드사가 정하고, 연 매출 구간에 따라 영세·중소 우대수수료율을 적용받습니다. |
| 사후 대응 | 사람이 없는 매장은 고장 났을 때 방문까지 걸리는 시간이 곧 매출 손실입니다. |
무인매장 카드단말기 비용은 결제부 수와 약정 조건에서 크게 갈립니다. 셀프 세탁소처럼 기계마다 단말기를 붙이면 대수가 늘어나고, 약정도 단말기마다 걸리는지 확인해야 합니다. 사람 없이 돌아가는 매장이라 고장 났을 때 연락하면 언제 오는지, 원격으로 점검이 되는지를 계약 전에 꼭 물어보세요. 항목별 설명은 비용 구조 안내에 있습니다.
무인매장 카드단말기·토스단말기 설치 순서
- ①서류 준비
사업자등록증, 대표자 신분증, 결제 대금을 받을 통장 사본을 준비합니다. 셀프 세탁소처럼 신고가 필요한 업종은 해당 신고증도 챙깁니다.
- ②결제부 선택
상품을 파는지 이용료를 받는지, 결제받을 자리가 몇 곳인지 보고 결제부 형태와 수를 정합니다.
- ③가맹 심사
밴사를 통해 카드사별 가맹 심사가 진행되고, 이미 가맹된 매장은 결제부 단말만 등록합니다.
- ④설치·개통
결제부 자리까지 전원과 회선을 연결하고, 카드 투입부와 터치 위치에 안내 표시를 붙입니다.
- ⑤무인 테스트
직원 없이 손님처럼 결제·취소를 해 보고, 전원을 껐다 켰을 때 결제 화면으로 돌아오는지 확인합니다.
무인매장 카드단말기 설치 전 체크리스트
무인매장 카드단말기·토스단말기 개통 뒤 자주 겪는 문제
결제 뒤 안내가 작으면 카드를 두고 가는 손님이 생깁니다. 안내 소리를 켜 두고, 두고 간 카드를 보관하는 방법과 연락처를 안내문에 적어 두세요. 보관한 카드는 날짜와 결제기 번호를 적은 봉투에 넣어 두고, 오래 찾아가지 않으면 카드사에 문의해 처리하세요.
세탁기 연동이 순간 끊기면 돈만 빠져나갑니다. 결제 시각과 기계 번호로 내역을 찾을 수 있게 해 두고, 연락이 오면 바로 취소하세요. 같은 기계에서 반복되면 연동선이나 기계 쪽 문제일 수 있어, 그 기계는 수리 전까지 사용 중지 안내를 붙여 두는 편이 안전합니다.
정전이나 차단기가 내려간 뒤 결제부가 설정 화면에 멈춰 있을 수 있습니다. 자동 복귀 설정을 확인하고 재부팅 방법을 안내문 뒷면에 적어 두세요. 공사나 정전 예고가 있는 날은 미리 매장에 들러 전원이 돌아온 뒤 결제 화면이 정상으로 뜨는지 직접 확인하세요.
기계마다 단말기를 붙이면 약정도 대수만큼 걸릴 수 있습니다. 계약서에서 단말기별 약정 기간과 해지 조건을 따로 확인해 두세요. 특히 기계를 늘리면서 단말기를 나중에 추가한 경우 약정 시작일이 서로 달라 해지 시점을 놓치기 쉬우니 목록으로 정리해 두세요.
무인매장 카드단말기·토스단말기 자주 묻는 질문
무인매장 카드단말기만으로 운영할 수 있나요?
가격이 한두 가지뿐인 이용료형 매장은 가능합니다. 품목이 많은 매장은 손님이 금액을 직접 입력하기 어려워 바코드를 읽는 결제 키오스크가 필요합니다.
손님이 카드를 꽂아 두고 가면 어떻게 하나요?
결제가 끝나면 카드를 빼라는 안내가 크게 나오고 소리로 알려 주는 기종이 도움이 됩니다. 두고 간 카드는 보관했다가 연락처 안내문을 보고 연락하는 손님에게 돌려드립니다.
토스단말기와 일반 카드단말기 중 무엇이 무인매장에 맞나요?
품목이 적어 손님이 화면에서 금액을 보고 결제하면 되는 매장이라면 손님 화면이 있는 토스단말기가 맞을 수 있고, 바코드 키오스크가 필요한 매장이라면 키오스크와 연동되는 결제 모듈을 먼저 봅니다. 매장 상품과 운영 방식을 들은 뒤 비교해 드립니다.
잘못 결제된 건은 멀리서 취소할 수 있나요?
원격 관리 기능이 있는 결제 프로그램이면 사장님이 멀리서 취소하는 경우도 있지만, 카드 실물이 필요한 취소도 있습니다. 취소 방법을 설치 때 정해 두고 안내문에 적어 둡니다.
셀프 세탁소는 기계마다 가맹을 따로 하나요?
사업자의 카드 가맹은 하나로 쓰고, 기계마다 붙이는 결제 단말기는 밴사에 단말기로 등록합니다. 단말기마다 약정 조건이 따로 붙는지는 계약서로 확인하세요.
무인매장 카드단말기가 밤에 멈추면 어떻게 알 수 있나요?
원격으로 결제기 상태나 마지막 결제 시각을 볼 수 있는 프로그램이면 매출이 끊긴 것으로 알아챌 수 있습니다. 손님이 연락할 수 있게 연락처 안내문도 함께 붙여 둡니다.
공공데이터 소상공인시장진흥공단 상가(상권)정보에는 무인매장이 따로 분류되어 있지 않아 이 페이지에는 업소 수를 싣지 않았습니다.